График выполнения и сдачи заданий по СРС

№ п/п	Задание СРС	Форма контроля	Срок сдачи
Очное обучение
	Качество как объект управления. Менеджмент качества как самостоятельное направление менеджмента	Устный опрос
	Групповые методы анализа и решения проблем. Анализ причин и последствий отказов. Распределение функций качества. Методы Тагути.	Устный опрос, реферат
	Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества. Развитие принципов сертификации.	Устный опрос, реферат
	Связь систем управления качеством с системами управления окружающей средой на основе стандартов ИСО.	Письменный опрос
	Участие РК в международном сотрудничестве в области стандартизации. ИСО, МЭК. Международные стандарты ИСО серии 9000 и 14000, устанавливающие требования к системам качества.Стандартизация услуг в РК. Международные стандарты в области управлением качества услуг.	кейс
	Оценка качества как первый и основной этап системы управления качеством. Принципы, лежащие в основе квалиметрического подхода к изучению качества.	Устный опрос
	Метрологические методы измерения показателей качества. Экспертная оценка качества. Зависимость между измерением и оценкой свойств в квалиметрии.	Устный опрос
	Последовательность процедуры сертификации. Преимущества сертификации продукции. Знак соответствия требованиям государственных стандартов. Сертификация систем качества. Международное сотрудничество РК в области сертификации. Международная практика сертификации. Система государственного управления качеством: сертификация продукции и услуг.	Устный опрос
	Состав проектного анализа. Общая характеристика изделия. Коммерческий анализ. Технический анализ. Организационный, социальный, экологический и экономический анализ.	Реферат
	Основные концепции системного управления качеством на современном этапе. Система, соответствующая критериям национальных и международных премий по качеству. Совершенствование системы управления качеством продукции на предприятии.	кейсс
	Сущность менеджмента качества в обслуживании. Поведение гостя в процессе выбора и получения услуги. Циклическая модель поведения потребителя.	Устный опрос
	Особенности системы менеджмента качества в высших учебных заведениях. Показатели качества образования.	Устный опрос, реферат
	Структурирование функции качества на основе типологии МЭВ элементов обслуживания. Менеджмент качества обслуживания	Устный опрос, реферат
	Жизненный цикл гостиничных услуг в соответствии с ИСО 9001. Новый базис корпоративной культуры. Программа перехода на международные стандарты менеджмента качества.	кейс
	Организация государственной и общественной защиты интересов потребителей Недостатки товаров (работ, услуг). Права потребителя при реализации ему товаров. Права потребителя при выполнении работ (оказании ему услуг).	Письменный опрос