Загальна класифікація маркетингових досліджень

ТЕМА 4. ОРГАНІЗАЦІЯ роботи з постачальниками маркетингової інформації

6. Загальна класифікація каналів та методів одержання маркетингової інформації

7. Польові та кабінетні маркетингові дослідження.

8. Синдикатні та дослідження ad hoc.

9. Тести в маркетингових дослідженнях

Маркетингові дослідження класифікуються за рядом ознак:

1. За цільовою аудиторією:

- B2C маркетингові дослідження;

- B2B маркетингові дослідження.

В2В (Business to Business) – це умовна назва компаній, кінцевими споживачами яких є комерційні структури. Маркетингові дослідження на В2В ринку – це дослідження серед промислових, фінансових, торгових, дистриб’юторських, аудиторських та консалтингових компаній і корпорацій. Як правило, об'єктами таких досліджень виступають співробітники подібних компаній. Їх посадовий рівень коливається від рядових менеджерів будь-якого відділу або напрямку до осіб, які приймають рішення: керівники відділів, комерційні та генеральні директори.

Закупівлі на ринку товарів B2B здійснюються професіоналами, а рішення, що приймаються закупівельниками, варіюються залежно від ситуації.

Ринок B2B (у порівнянні з ринком B2С) характеризується складнішим процесом ухвалення рішення про закупівлю. Цей процес:

- здійснюється колективно, а не індивідуально;

- базується не на емоціях конкретної особи, а на науково-технічних даних і об'єктивних фактах;

- є більш тривалим;

- в значній мірі залежить від репутації компанії-постачальника.

Традиційні завдання В2В досліджень:

- сегментація ринку;

- оцінка еластичності цін існуючих і нових товарів;

- визначення тенденцій і темпів розвитку ринків;

- аналіз ефективності реклами;

- аналіз каналів отримання та розподілу товарів і послуг;

- оцінка ступеня задоволеності клієнтів;

- дослідження іміджу компанії.

Маркетингові дослідження споживчого ринку В2С (Business to Consumer) – це дослідження зорієнтацією на наявні та майбутні запити споживачів, дослідження поведінки споживача на ринку, його уподобань, мотивів і факторів впливу при здійсненні купівлі.

2. За місцем проведення:

- центральні локації;

- домашні інтерв'ю;

- інтерв'ю за місцем роботи.

3. За методом отримання інформації:

- кабінетні дослідження;

- польові дослідження.

4. За методами збору та аналізу інформації:

- дослідження ad hoc (спеціальні);

- синдикатні дослідження (універсальні).

5. Залежно від типу даних, які необхідно отримати:

- кількісні дослідження;

- якісні дослідження.

Кількісні дослідження зазвичай ототожнюють із проведенням різних опитувань великої кількості респондентів.

Характерними рисами таких досліджень є:

1) високий рівень стандартизації, зумовлений тим, що всім респондентам задають ті самі питання з однаковими варіантами відповідей на них;

2) легкість реалізації полягає в тому, що респондентів відвідувати не обов’язково, передаючи їм анкети поштою або телефоном; не треба використовувати технічні засоби і залучати висококваліфікованих професіоналів;

3) можливість проведення глибокого аналізу, формуючи послідовні уточнювальні питання.

4) здатність табелювання та проведення статистичного аналізу з використанням методів математичної статистики і відповідних пакетів прикладних програм для персональних комп’ютерів.

До кількісних досліджень належать кабінетні дослідження та опитування.

Якісні методи дослідження застосовують у тому випадку, коли дослідник недостатньо розуміє проблему або не має достатньої інформації для проведення точних, формалізованих кількісних досліджень або коли використання кількісних методів надто дороге і трудомістке. Люди можуть не дати однозначних відповідей на поставлені питання, не бажати відповідати на питання, що стосуються їхнього особистого життя, або розкривати справжні передумови і мотиви своєї поведінки.

До якісних досліджень відносять спостереження, глибинне інтерв’ю, фокус-групи, аналіз протоколу, проекційні методи, експертні методи.

Кількісні та якісні методи взаємодоповнюють один одного, що забезпечує високу ефективність їх спільного використання на всіх етапах дослідження.

Використовуються також наступні види маркетингових досліджень:

1. Метод пробних продаж – пілотні дослідження – використовуються через недостатню кількість інформації або неможливість її збору чи узагальнення, поєднують конкретні маркетингові дії та дослідження за методом проб і помилок.

2. Метод ділових контактів із представниками інших підприємств чи споживачів під час ярмарок, виставок, днів відкритих дверей, дружніх зустрічей.

Дата добавления: 2014-11-08; Просмотров: 975; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!